Tham khảo

Dữ liệu cá nhân được xử lý như thế nào tại TK66

Trang này giải thích rõ TK66 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền kiểm soát ra sao đối với dữ liệu của mình.

Bảo mật dữ liệu giao dịchQuyền truy cập tài khoảnYêu cầu xóa dữ liệuChính sách cookie rõ ràng
TK66 Dữ liệu cá nhân được xử lý như thế nào tại TK66
LIÊN HỆ BỘ PHẬN DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu qua live chat và email — phản hồi thường trong khung giờ làm việc, tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Live Chat Mở live chat từ trang tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản của bạn.
Trang tài khoản Vào Cài đặt → Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu hoặc tự chỉnh sửa một số thông tin cơ bản.
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP cho các thao tác rút tiền và đổi thông tin nhạy cảm.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL — bao gồm thao tác nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Xác thực OTP Khi rút tiền hoặc thay đổi số điện thoại liên kết, hệ thống gửi mã OTP đến số bạn đã đăng ký để xác nhận danh tính.
Thời hạn lưu dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo quy định pháp lý địa phương.
Quyền yêu cầu xóa Bạn có quyền đề nghị xóa dữ liệu cá nhân. Yêu cầu được xem xét trong vòng vài ngày làm việc; một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của mình được xử lý tại TK66.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối soát. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được ghi nhận hay lưu trữ.

Có. Vào Cài đặt tài khoản và chọn mục Quyền riêng tư, hoặc liên hệ qua live chat để yêu cầu xuất dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn cụ thể.

Chỉ chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua ví điện tử đối tác, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật. Không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại trong thời gian nhất định theo quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác thực và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Khi cập nhật số điện thoại, hệ thống gửi OTP xác nhận đến số mới. Lịch sử giao dịch vẫn gắn với tài khoản của bạn; số cũ không còn được dùng để xác thực sau khi thay đổi thành công.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.