Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại TK66

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, quyền sử dụng dịch vụ và chính sách dữ liệu tại TK66.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuy định thanh toán nội địaPhạm vi áp dụng theo luật địa phươngQuyền của người dùng
TK66 Những điều bạn cần biết về quy định tại TK66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn thực hiện yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian làm việc theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên ứng dụng hoặc trang web TK66, chọn mục 'Hỗ trợ pháp lý' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong giờ làm việc.

Gửi yêu cầu qua email

Gửi yêu cầu bằng văn bản liên quan đến dữ liệu, tài khoản hoặc điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền vào biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục tài khoản để tra cứu hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo đúng quy trình xác minh.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi xây dựng ngay từ đầu, không phải bổ sung sau. Mọi thông tin nhạy cảm đều được mã hóa, quy trình xác minh tuân thủ tiêu chuẩn ngành, và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải, đảm bảo dữ liệu không bị đọc bởi bên thứ ba.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu, chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, tránh truy cập trái phép.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu được giữ đúng thời gian theo yêu cầu pháp lý; sau đó bạn có thể yêu cầu xóa bằng cách điền biểu mẫu trong mục tài khoản và xác minh qua OTP.
Quyền của bạn Bạn có quyền truy vấn dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Giải đáp thắc mắc về quyền và điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến phạm vi pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại TK66.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ áp dụng tại những nơi được pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục tài khoản, xác minh danh tính qua OTP, rồi đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Giao dịch qua các ví điện tử này đồng thời chịu điều khoản của TK66 và điều khoản riêng của từng nhà cung cấp. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện nạp hoặc rút tiền.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn đó, bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông qua biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản.

Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, chúng tôi gửi thông báo trực tiếp đến tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể kiểm tra trang pháp lý này bất kỳ lúc nào để xem phiên bản mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat hoặc email được hiển thị trong tài khoản. Nhân viên sẽ giải thích điều khoản đó và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu bạn muốn phản hồi chính thức.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.